1.订制首饰是否有国家检测机构出具的质量鉴定证书？
答：瑞尔所有的首饰制作完成以后都会由广东省珠宝玉石及贵金属检测中心出具质量鉴定证书，或者也可以根据您的需要帮你出具GIA证书。 广东省珠宝玉石及贵金属检测中心 地址：广州市东风东路751号 电话：020－87621592 传真：020－87302681
2.如果做出来的首饰成品不太满意，是否会免费修改？
答：如果您认为收到的首饰有任何异议，及时跟客服人员反映，我们都会免费为您修整或更换，直到您满意为止。
3.验收首饰时应注意哪些事项？
答：首先，要看看是否您所订制的款式；还有要检查首饰是否有国家质检部门开具的证书，以及和验收的首饰是否相符；最后一定要签好验收书。
4.从开始订制到收到首饰，需要多长时间？
答：具体时间根据情况而定，总共所需时间是设计沟通时间＋制作时间＋送货时间。其中设计沟通时间根据不同客户需求而定，制作时间依据首饰工艺的复杂程度而定，大概需要15到20天，送货时间则按路程长远而定。在此过程中，设计师和客服人员会和您进行沟通，根据您的实际要求定出具体的时间，不会让您错过任何重要的日子。
5.如何修改设计方案？
答：在设计的过程中，设计师会不断和您沟通，您可以在这个过程中向设计师提出你各方面的修改意见，设计师将会根据您的修改意见，给出专业的建议，修改出最符合你心意的方案。但是要提醒的是，当定稿之后进入制作程序，方案图样就不能再修改了。
6.如何跟设计师联系？
答：您可以拨通我们的客服热线（020-34331168）和我们联系。您也可以通过以下其他方式联系我们。 1.电子邮箱： gzhope@vip.163.com 2.在线方式：您可以登陆“客户服务”页面，通过页面在线留言、或点击在线咨询图标等方式跟我们联系 3.传真：（020）3433255834331007 我们的设计师会在最快的时间与您联系并送上最好的服务。
7.瑞尔珠宝订制的订金是如何计算的？
答：瑞尔珠宝订制的订金分两部分，第一部分是根据您报出预算的最高数额收取5％的设计启动订金，第二部分是在确认了设计方案后，我们将在您的预算范围内报出该首饰的实际制作费用，收取25％的制作订金，即合共收取30％的订金，即可进入制作程序。
8.为什么要交纳设计启动订金？
答：以往，一些人士基于各种原因，未付款取得我们设计师的创意方案予以滥用，十分不尊重设计师的艺术创作。
9.能介绍一下瑞尔的设计团队吗？
答：瑞尔（中国）旗下设计师来自中国本土及法国、以色列、美国、意大利等国，集合了传统和新锐的各种设计风格，并以一对一沟通的原则，让客户尽情描绘出心中真正的需求，向客户提供专业的设计建议，把真真正正的珠宝首饰“个人高级订制”服务引进国内。
10.想要的款式都能做得出来吗？
答：瑞尔的技术工艺是聘请本地最好的首饰技术工匠和采用先进的设备制作，只要不是科学解决不了的技术难题，瑞尔都会尽力为您制作出最合您心意款式的珠宝首饰出来。
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